Stáhněte si vzor zdarma!

Co je odstoupení od smlouvy?

Odstoupení od smlouvy je jednostranný právní akt, kterým spotřebitel ruší závaznost kupní smlouvy a vrací se do původního stavu, jako by k uzavření smlouvy nikdy nedošlo. Odstoupení od smlouvy upravuje Občanský zákoník a vztahuje se na většinu smluv uzavřených na dálku (např. přes internet, telefon) nebo mimo obchodní prostory podnikatele.

Pro odstoupení od smlouvy není nutné uvádět důvod. Stačí, když spotřebitel odešle podnikateli písemné oznámení o odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

Pro usnadnění komunikace a zamezení chybám je vhodné využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Vzorový formulář obsahuje všechny náležitosti, které by odstoupení od smlouvy mělo obsahovat, jako je identifikace kupujícího a prodávajícího, číslo objednávky, datum uzavření a odstoupení od smlouvy a prohlášení o odstoupení od smlouvy.

Spotřebitel po odstoupení od smlouvy vrací zboží podnikateli na vlastní náklady, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

Podnikatel je povinen vrátit spotřebiteli peníze za zboží do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy, a to včetně nákladů na dodání zboží.

Odstoupení od smlouvy je důležitým nástrojem ochrany spotřebitele, který mu dává možnost rozmyslet si nákup a bez udání důvodu ho zrušit.

Kdy můžete odstoupit od smlouvy?

Zákon vám dává možnost rozmyslet si nákup a odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. Máte na to 14 dní, a to od převzetí zboží nebo od uzavření smlouvy u služeb a digitálního obsahu. Pro odstoupení stačí zaslat prodejci jasné prohlášení, ve kterém uvedete, že odstupujete od smlouvy. Pro usnadnění můžete využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je běžně dostupný online. Po odeslání odstoupení máte dalších 14 dní na vrácení zboží prodejci. Důležité je, abyste zboží vrátili kompletní, nepoškozené a pokud možno v původním obalu. Náklady na vrácení zboží nesete vy, pokud se s prodejcem nedohodnete jinak. Prodejce vám pak musí vrátit peníze do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy. Peníze vám musí vrátit i v případě, že jste zboží již začali používat, ale pouze pokud jste ho nepoškodili nad rámec běžného vyzkoušení. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na všechny typy smluv. Mezi výjimky patří například smlouvy na zboží podléhající rychlé zkáze, na zboží upravené na míru nebo na ubytovací služby. Vždy si proto před nákupem pečlivě prostudujte obchodní podmínky prodejce.

Výjimky z práva na odstoupení

Zákoník samozřejmě myslí i na situace, kdy odstoupení od smlouvy není tak jednoduché, a proto existují výjimky. Nemůžete si to rozmyslet u zboží upraveného na míru, jako je nábytek vyrobený dle vašich představ, nebo u zboží podléhajícího rychlé zkáze, například u potravin. Stejně tak nelze odstoupit od smlouvy o ubytování, dopravě, stravování či kulturní akci, pokud se blíží den konání. U audiovizuálních děl, softwaru či elektronických knih je odstoupení možné pouze do rozbalení, resp. spuštění. U hygienických potřeb a kosmetiky je odstoupení možné pouze u neotevřeného a nepoškozeného obalu. Vzor pro odstoupení od smlouvy vám sice usnadní proces odstoupení, ale vždy je nutné brát v potaz tyto výjimky. Před nákupem si proto pečlivě prostudujte podmínky a ujistěte se, že máte právo na odstoupení od smlouvy.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy

Vzor pro odstoupení od smlouvy je šikovná pomůcka, která vám usnadní celý proces odstoupení. Není ale nutné držet se striktně daného vzoru. Důležité je, aby váš dopis obsahoval všechny podstatné náležitosti. Mezi ně patří vaše identifikační údaje, údaje o prodávajícím, číslo a datum uzavření smlouvy, jasné vyjádření, že od smlouvy odstupujete a důvod odstoupení. Nezapomeňte také uvést číslo vašeho bankovního účtu pro vrácení peněz. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je ze zákona stanovena na 14 dní. Tato lhůta začíná běžet dnem, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba převezmete zboží. Pokud jste si objednali více kusů zboží a ty vám byly dodány odděleně, lhůta běží od převzetí posledního kusu. V případě smluv uzavřených na dálku, například přes internet nebo telefon, máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. U smluv uzavřených osobně se toto právo nevztahuje na všechny případy. Pro jistotu si vždy pečlivě prostudujte obchodní podmínky daného prodejce. Pokud si s něčím nejste jisti, neváhejte se obrátit na spotřebitelskou poradnu.

Jak odstoupit od smlouvy - postup

Odstoupení od smlouvy je právní akt, kterým se zbavujete závazků plynoucích ze smlouvy. Pro odstoupení od smlouvy obvykle existuje lhůta 14 dnů, ale to se může lišit v závislosti na typu smlouvy a na tom, zda jste spotřebitel nebo podnikatel. Pro platné odstoupení od smlouvy je potřeba doručit druhé smluvní straně písemné oznámení o odstoupení. Vzor odstoupení od smlouvy najdete na internetu nebo vám ho může poskytnout Česká obchodní inspekce. Ve vzoru pro odstoupení od smlouvy uvedete své identifikační údaje, údaje druhé smluvní strany, číslo a datum uzavření smlouvy a jasně uvedete, že od smlouvy odstupujete. Kromě toho uveďte i důvod odstoupení, i když to zákon ve většině případů nevyžaduje. Doporučuje se zaslat odstoupení od smlouvy doporučeně s dodejkou, abyste měli jistotu, že ho druhá strana obdržela. Po odstoupení od smlouvy je nutné vrátit vše, co jste na základě smlouvy obdrželi.

Vzorový formulář pro odstoupení

(Spotřebitel tímto oznamuje, že odstupuje od smlouvy o [doplnit předmět smlouvy], číslo smlouvy [doplnit číslo smlouvy] uzavřené dne [doplnit datum uzavření] s prodávajícím [doplnit název/jméno prodávajícího].)

Jméno a příjmení spotřebitele: [doplnit jméno a příjmení]

Adresa spotřebitele: [doplnit adresu]

E-mailová adresa spotřebitele: [doplnit e-mailovou adresu]

Telefonní číslo spotřebitele: [doplnit telefonní číslo]

Datum: [doplnit datum]

Podpis spotřebitele (pouze v případě tištěného formuláře)

Důležité informace:

Vyplněný formulář zašlete na adresu prodávajícího.

Odstoupit od smlouvy můžete do 14 dnů od převzetí zboží.

Vrácené zboží musí být nepoškozené, kompletní a v původním obalu.

Náklady na vrácení zboží hradí spotřebitel.

Prodávající vrátí peníze za zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Pro více informací o odstoupení od smlouvy se obraťte na prodávajícího nebo na Českou obchodní inspekci.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Odstoupení od smlouvy je jednostranný právní akt, kterým spotřebitel ruší závaznost smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory podnikatele. Pro platné odstoupení od smlouvy je zásadní dodržet zákonem stanovenou lhůtu 14 dnů a doručit podnikateli vyplněný vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy nebo jiné jednoznačné prohlášení o odstoupení.

Důsledkem platného odstoupení od smlouvy je zánik smlouvy od samého počátku. Smluvní strany si vracejí vše, co si na základě smlouvy poskytly. Spotřebitel vrací zboží podnikateli a podnikatel vrací spotřebiteli peníze za zboží včetně nákladů na dodání. Podnikatel je povinen vrátit peníze do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým platil spotřebitel. Spotřebitel nese odpovědnost za snížení hodnoty zboží, které je důsledkem nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než jaký je nutný k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.

Je důležité si uvědomit, že právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na všechny typy smluv. Zákon vyjmenovává výjimky, kdy spotřebitel nemůže od smlouvy odstoupit. Mezi tyto výjimky patří například smlouvy o dodávce zboží upraveného podle přání spotřebitele, o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, o dodávce digitálního obsahu, pokud již bylo započato s jeho plněním, nebo o ubytování, dopravě, stravování či kulturní a sportovní akce.

Vrácení peněz a zboží

V případě, že jste si nákup rozmysleli, máte ze zákona právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pro usnadnění celého procesu jsme pro vás připravili vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který naleznete na našich webových stránkách. Vyplněný formulář nám prosím zašlete zpět na adresu uvedenou v kontaktech. Peníze za vrácené zboží vám vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy. Platba bude vrácena stejným způsobem, jakým jste provedli původní transakci, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem vrácení platby. Zboží je nutné vrátit nepoškozené, v původním obalu a s veškerým příslušenstvím. Náklady spojené s vrácením zboží hradí spotřebitel, tedy vy. Doporučujeme vám proto zvolit pro přepravu zboží zpět k nám prověřeného dopravce a zásilku pojistit.

Funkce	Vzor ke stažení zdarma	Placený vzor od právníka
Dostupnost	Vysoká (online)	Střední (online/osobně)
Cena	Zdarma	500 Kč - 2000 Kč+
Přizpůsobení případu	Omezené	Vysoké
Právní jistota	Nižší	Vysoká

Vzor pro odstoupení od smlouvy je jako záchranná vesta – doufáte, že ji nebudete potřebovat, ale když už ano, je dobré ji mít po ruce.

Radomír Dvořák

Tipy a rady pro odstoupení

Vzor odstoupení od smlouvy je užitečný nástroj, který vám usnadní proces odstoupení od nevýhodné smlouvy. Pamatujte, že vzor je pouze šablona a je nutné ho upravit podle vaší konkrétní situace a údajů z vaší smlouvy. Před vyplněním vzoru si pečlivě prostudujte znění smlouvy, abyste věděli, jaké jsou vaše povinnosti a práva. Zvláštní pozornost věnujte lhůtě pro odstoupení, která je obvykle 14 dní, ale může se lišit. Důležité je také uvést všechny podstatné náležitosti, jako jsou vaše identifikační údaje, údaje o druhé smluvní straně, číslo a datum uzavření smlouvy a jasné vyjádření vašeho úmyslu od smlouvy odstoupit. Odstoupení od smlouvy musí být písemné a doručené druhé smluvní straně. Doporučujeme zaslat odstoupení doporučeně s dodejkou, abyste měli jistotu, že bylo doručeno. Po doručení odstoupení od smlouvy je smlouva považována za neplatnou od samého počátku.

Nejčastější otázky a odpovědi

Odstoupení od smlouvy je jednostranný právní akt, kterým spotřebitel ruší kupní smlouvu uzavřenou na dálku (např. přes internet, telefon) nebo mimo obchodní prostory prodávajícího.

Kdy mám právo odstoupit od smlouvy?

Právo na odstoupení od smlouvy máte do 14 dnů od převzetí zboží. V případě smluv o poskytování služeb běží lhůta od data uzavření smlouvy.

Jak odstoupit od smlouvy?

Odstoupit od smlouvy můžete písemně, a to zasláním dopisu na adresu prodávajícího. Pro usnadnění můžete využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Důležité je, aby odstoupení obsahovalo vaše identifikační údaje, číslo objednávky a prohlášení, že od smlouvy odstupujete.

Musím uvádět důvod odstoupení od smlouvy?

Ne, důvod uvádět nemusíte.

Kdy musím zboží vrátit?

Zboží musíte zaslat zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Kdo hradí náklady na vrácení zboží?

Náklady na vrácení zboží hradí spotřebitel. Výjimkou jsou případy, kdy vám prodávající neoznámil povinnost hradit náklady na vrácení zboží předem.

Kdy mi budou vráceny peníze?

Prodávající vám musí vrátit peníze nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Peníze vám musí být vráceny i v případě, že jste zboží ještě nevrátili.

Mohu odstoupit od smlouvy i v případě, že je zboží poškozené?

Pokud je zboží poškozené vaší vinou, prodávající po vás může požadovat náhradu škody.